As trocas e devoluções fazem parte da nossa política comercial.

O produto deverá estar da mesma maneira que foi enviado e ser encaminhado na embalagem original, sem avarias, sem indícios de uso, sujeiras e acompanhado de todos os seus acessórios.

Após recebimento do material, a Paluma tem um prazo de até sete dias para analisar e confirmar a devolução e dar continuidade ao procedimento.

O produto precisa ser enviado dentro do prazo de validade da autorização de postagem enviada ao cliente para que a troca e ou devolução seja aceita. Este prazo está vinculado a data de recebimento de seu pedido. Prazo máximo para devolução, sete dias corridos a contar da data de recebimento.

Qualquer produto pode ser trocado ou devolvido aqui na Paluma, desde que esteja dentro do prazo e de acordo com a Política de Trocas e Devoluções. Basta entrar em contato com o nosso canal de vendas.